Politica di spedizione

1. Regioni di spedizione

Attualmente spediamo in:
Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Norvegia, Islanda
Se acquisti dalla Francia/Belgio, visita il nostro negozio francese.
Se acquisti dalla Germania, visita il nostro negozio tedesco.
Evasione ordini: la maggior parte dei prodotti viene evasa da magazzini locali negli Stati Uniti, nell'UE o in Canada, a seconda della disponibilità del prodotto e della posizione del cliente.

Nota: non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO/DPO, Alaska, Hawaii, Porto Rico o altri territori degli Stati Uniti.

2. Politica di spedizione gratuita

Spedizione gratuita: disponibile per ordini spediti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada e nella maggior parte dei paesi dell'UE.
Costi aggiuntivi: alcune regioni o isole dell'UE potrebbero richiedere costi aggiuntivi a causa di maggiori costi logistici (Svizzera, Malta, Cipro, Grecia e isole d'oltremare).
Altre destinazioni: per le località non coperte dai nostri magazzini regionali, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout.
Restrizioni: attualmente non spediamo in paesi o regioni in cui le restrizioni all'importazione o le normative doganali impediscono la consegna.

3. Elaborazione ordini e tempi di consegna

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). La maggior parte degli articoli in magazzino viene spedita entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempo di consegna

Possono verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche, ispezioni doganali o problemi con il corriere. Apprezziamo la vostra comprensione in situazioni al di fuori del nostro controllo.

Regione	Corriere	Tempo di consegna stimato
USA (continente)	FedEx / UPS / USPS	3-7 giorni lavorativi
Paesi UE	DPD / DHL	3-7 giorni lavorativi
Regno Unito	DPD / DHL	3-7 giorni lavorativi
Canada	Canada Post	3-7 giorni lavorativi
Altre regioni	In base alla destinazione	7-20 giorni lavorativi

4. Modifiche dell'indirizzo e annullamenti

È possibile richiedere di modificare l'indirizzo di spedizione o di annullare l'ordine prima della spedizione.
Una volta spedito un ordine, non è possibile apportare modifiche all'indirizzo o annullamenti.
Se la consegna fallisce a causa di un indirizzo errato o incompleto, i costi di rispedizione o di reso saranno a carico del cliente.

5. Dogana, dazi e tasse

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione e IVA imposte dalle autorità del paese di destinazione.
Queste tasse non sono incluse nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione.
Se il cliente rifiuta di pagare le tasse doganali o rifiuta la consegna, il pacco potrebbe essere restituito o distrutto dalla dogana.
In tali casi, Neakasa non rimborserà le spese di spedizione o il costo dei prodotti.

6. Tracciamento e consegna

Una volta spedito l'ordine, verrà inviato automaticamente un numero di tracciamento tramite e-mail.
È possibile verificare lo stato più recente della consegna sul sito ufficiale del corriere.
Al ricevimento, si prega di ispezionare attentamente il pacco. Se l'imballaggio esterno è danneggiato, rifiutare la consegna o annotare il problema sulla ricevuta del corriere.
Se la consegna fallisce perché il destinatario non è disponibile o l'indirizzo è incompleto, si prega di contattare direttamente il corriere. Neakasa non è responsabile per ritardi o perdite causati da queste circostanze.

7. Ritardi e responsabilità

Neakasa si impegna a garantire consegne puntuali, ma non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da:

Sdoganamento o ispezioni doganali
Condizioni meteorologiche o disastri naturali
Scioperi, restrizioni pandemiche o problemi logistici imprevisti
Dettagli di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente

Una volta che una spedizione viene contrassegnata come "Consegnata" dal corriere, Neakasa non è più responsabile per smarrimenti o furti.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sullo stato dell'ordine, si prega di contattarci tramite:

Email: support@neakasa.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (UTC+8)